破“0”三步走番外篇! 汇聚谍报(多多参谋)

相信不少商家都遇到过这个情况就是本来想着开车去冲销量，谁知道车是开了，但是就是没有转化，销量一直上不去，这时候该怎么办呢？今天我们就分解下如何应对零转化。没转化的时候你可以从这几个方面思考:商品详情页,评论,以及客服。

首先商品详情页包括轮播图，商品评价，商品详情描述及商品图，店铺推荐位这些因素。那么到底怎么去优化呢？

1.  从来店咨询的顾客问题中搜集问题，这些问题就是你的详情页缺乏的东西。

2.  从自己的商品及同款商品的商品评价中收集数据，这些也是你也要改进的东西。

3.  轮播图要做加法，每张图都要做好卖点。

4.  要注意细节：详情图标题与详情图的描述要一致。

5.  相信很多商家都知道其实很多顾客是喜欢拼团的多的，因此的话可以再详情页的添加温馨提示商家的拼团。

接下来就是分析我们的评价，优质的评论和买家秀会给我们加分。

在面对差评的时候，要回复差评，让客户可以感受到态度以及售后保障。并从从差评中检讨自己的问题.。

最后影响我们转化的就是我们的客服了。客服的服务直接影响着交易是否成功。客服承受着销售加导购加支持的重任，对整个网店的转化有着重要的作用。那么到底应该怎么提高客服？

第一步：客户回复速度,利用机器人回复开头和结尾的问候语.每天客服遇到的重复性问题的达到百分之80,可以整理出这些问题的快捷回复。

第二步：客服需要对自己的商品的有一定的认知，还需要从沟通中去了解客户的需求。定位买家，定位自己的商品，增加购买欲望。

第三步：提高客服的服务态度。聊天要有耐心，并且带有敬语或者带上表情，给消费者很好的购物体验。掌握好这些,提高咨询转化率,可以为店铺带来巨大的利润。

相信做好这几点后，你们的转化率就会提升不少了。