拼多多客服专用优惠券有什么用?怎么使用?

发表时间:2023-03-17 14:49

优惠券能提高消费者的下单转化率和客单价,能够吸引用户关注店铺获取粉丝,能够关怀用户提高消费者复购行为。好处多多的优惠券新出:客服专业券,快来了解一下~


图1:课程框架

一、客服专用券是什么?

仅在客服聊天专属发放的店铺券。



图2:客服专用券发放页面


二、客服优惠券有什么用?

1.对买家进行营销,提高下单转化率和复购率。

客服优惠券只在客服聊天时发放,不是所有买家都能看到。对买家而言会觉得自己赚到了以及被重视。在大量质量和评价都差不多的同款中,买家当然会选择你啦。


2.安抚客诉,关怀买家。


三、客服优惠券创建方法?

第一步:进入【拼多多商家后台】-【店铺营销】-【营销工具】,进入【客服专属券】页面。点击【立即创建】



图3:优惠券入口

第三步:填写优惠券信息,完成后点击创建。


图4:创建客服专用券入口

①优惠名称不能为空,在 15个字以内(数字、字母和标点符号包含在内)。该名称不对买家展示,仅内部可见。

②领取时间即该优惠券可以被领取的时间与使用时间。

③面额:不能为空,需要填写1—500的整数数字。

④使用条件:不能为空,需要填写大于等于面额的整数数字。

⑤发行张数:不能为空,最多为50000张。

⑥每人限领张数,商家根据自己店铺的需要选择1张、2张、3张。


四、客服优惠券管理

1.客服优惠券创建成功后,商家可以在商家管理后台【店铺营销】-【营销工具】-【优惠券管理】对该优惠券进行管理


图5:优惠券管理入口

2.选择想要查看的优惠券,点击操作下的【数据】,查看优惠券的领取和使用情况。


图6:查看客服专用券数据入口

3. 点击操作下的【修改】,对已经建好的客服优惠券进行修改。注意,修改只能增发优惠券哦。


图7:增发优惠券页面

4.点击操作下的【结束】,可以直接结束领取优惠券,但不影响已领取的优惠券的使用。


图8:结束领取优惠券页面


五、常见问答

1.买家领取了3张客服专用券,可以同时使用吗?

答:不可以,一次只能使用1张优惠券。


2.买家使用客服优惠券购买后的商品价格,会计入历史低价吗?

答:会。





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