拼多多话术 | 拼多多客服引导消费者下单可以用到哪些话术?

发表时间:2023-01-11 14:52

现在拼多多客服的重要性越来越高了,很多的消费者在确认下单之前都会去和客服咨询一下,想要从客服那儿更加详细的了解商品的方方面面,客服最重要的工作就是给前来咨询的商家解疑答惑,但是有很多的消费者都会咨询完就消失了,并没有下单,这个时候就需要客服去引导下单,稍微催促一下消费者了。那么,拼多多客服在催单的时候,需要怎样去表达才不会引起消费者的反感呢?接下来,多多情报通就来和大家说一下客服可以用到的一些催单话术。


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第一个:多多情报通

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选品方舟主要针对拼多多企业用户,提供行业分析、品牌分析、店铺分析、商品分析、营销分析、大客户定制等六大核心功能,提供了最长至18个月的数据,还可以根据客户的需求提供数据导出服务。

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1、提示客户有价格优惠活动


到拼多多店铺购买商品,很多时候都是因为价格比较实惠,因为客服就应该要牢牢的把握这一点,巧妙的利用店铺的优惠活动去吸引顾客,并且要学会为顾客分析商品的实惠性,这样也能给让顾客加快下单。


比如说:亲,该宝贝在活动期间价格很优惠,错过可惜呢!偷偷的帮您申请了一张价值3元的优惠券,拍下就能享受优惠。


2、对消费者暗示该商品库存十分紧张


要是大家的商品销量比较高的话,那么各位就可以使用饥饿营销的方式去对消费者进行催单,并且还要提醒各位买家店铺所剩的库存不多了,这样也能刺激买家下单。


比如说:亲,您眼光真好,这款商品是咱们店铺的热销产品,十分受欢迎,也很容易断货,如果您很喜欢,那就得拼手速了。

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3、跟买家强调能及时发货


当买家购买了商品后肯定就希望可以快速收货,在催单的时候也可以利用发货速度这一点去吸引一部分的消费者,这样也能够缩短买家后悔退款的时间。


比如说:亲,在拍下该商品后会立马给您发货,包裹也会飞速的到您身边哦!


4、强调售后保障


在买家迟迟没有付款时就应该要跟消费者强调售后的保障,7天无理由退货以及极速退款保障和服务,这么做的目的能够大大的消除消费者下单后的后顾之忧,也能从某种程度上面提高店铺的转化率。


以上就是多多情报通给大家分享的关于拼多多客服的催单话术。作为一个合格的拼多多客服,不仅仅要了解清楚自己店铺的商品,催单的话术也是一项必不可少的技能,这样才能更好地引导消费者下单,提升店铺的转化和销量。


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