【多多情报学堂】拼多多店铺评分怎么提高?评分受什么影响?

　　拼多多商家入驻之后，不仅要多做推广，多参加活动以增加流量，还要多关注店铺的各个指标，尤其是拼多多店铺评分，这个指标如果不达标，很多活动都无法参加，店铺排名也会下降，那么，如何提高此指标呢?

　　生产方面个人认为最重要的一点，无论卖什么，售前售后处理多好，最终考验的还是产品质量。做好质量，才是店铺能长远走下去的第一步。不可否认很多黑心商家为了捞一笔，会用廉价材料替代原有材料进而牟取暴利。事实上这种店根本走不长远，动态分一塌糊涂，火爆几天之后就消失下架了，然后就是大量退货，大量库存。可能有人疑惑：做好质量怎么赚钱?卖得便宜怎么赚钱?

　　举个例子，做一件衣服，除去成本正常可能只有2~4块钱利润，但评价很好，基本无售后问题，退货率低于 1%。这样的产品不需借用其他手段，动态分可保持在一个高水平，持续零库存，薄利多销一样可以赚钱。

　　怎么保证产品质量?销量大的产品，有条件的工厂要对每个产品进行查货。相信很多商家都遇到过“为什么衣服是破的?怎么这么多线头?你们发货都不看一下的吗?”诸如此类的问题，解决方案：跟单人员必须与工厂密切沟通，时刻关注产品质量。仓库发货人员对产品进行排查，有问题的地方及时与工厂和跟单人员反映解决。

　　同时店铺的售前售后服务需要不断提高，客服必须培训上岗，有良好的沟通技巧及服务态度，对产品有足够的认知，与顾客进行一对一服务的时候，可以提高用户购物体验，更好的促进转化。

　　物流方面选择一个靠谱的物流公司很重要。当店铺商品的订单量不断增加，销售额不断增长的同时，物流问题就来了，时效性决定了被投诉量。解决方法：缩短下单到发货的时间差，在客户下单后第一时间将商品发出，提高发货效率。此外要对物流动态及时跟进，发生派送延迟、失误的情况要及时与快递和客户沟通解决，避免顾客产生不满情绪，从而影响产品的评价得分。

　　新店铺，如果自身没有存量客户的话，店铺主要以拉新为主，主要做选款和市场分析(分析竞争对手店铺)，对于资金消耗较多，基本不考量利润;

　　老店铺，以留存为主，主要维持产品排名和商品、店铺评分，稳步把新客户转化为店铺存量客户，从而可以根据自己的节奏做产品营销。

　　一直以来，拼多多店铺评分就是困扰着拼多多商家的一个难题，很多人不怕推广难，不怕开车难，就怕拼多多店铺评分不合格，这样我们可能连车也开不了，连活动也参加不了。若是落到这样的境地，再多的推广方法也无法使出来。