【多多情报学堂】拼多多商品有差评怎么办？可以直接下架吗？

　　其实开网店，多多少少都会遇到差评的，这个是避免不了的。但是遇到差评我们要解决问题而不是逃避问题，所以下面我们一起来看看如果拼多多商品遇到差评该怎么办。

　　其实如果拼多多差评不多的话，咱们是可以补评价去覆盖差评的。还有几种方法，也可以去尝试：

　　1、最本质的方法就是优化产品，从差评中找出消费者不满的地方，是标题、主图还是SKU等方面是否存在误导和描述不符，又或者是物流、客服等哪个服务环节出现问题，如果还无法解决，那很明显是产品本身存在缺陷，或者产品的使用上搭配不当。

　　如需要安装的产品，安装材料问题导致安装不当。这时候建议升级优化产品质量，或者更换主推款。

　　2、打电话邀评，但是也会存在差评风险，要视乎产品情况而定。

　　3、好评返现，这种比较实际，返现1-3元左右吸引消费者晒图评价。

　　4、可以尝试开一个副链接养着，但是2,3,只是辅助方法，治标不治本，建议还是需要根据自身店铺实际情况做出改变。

　　5、做一个长长的客户回评。

　　去回评那些满足多项维度的评价，试图把回评之后的评价顶上去，从而盖掉差评。回评的内容最好能体现出你客服服务、产品功能卖点等，字数设置在400以上。因为字数多，使我们评论更容易置顶，还可以拉长客户看不到评论的时间。

　　如果我们遇到差评就直接把产品链接下架，因为下架链接对店铺也是有影响的，下架的月久权重就会越低，如果店铺刚开没多久，那么店铺本身没什么权重，下架产品链接也不会造成什么大的影响。所以我建议如果产品遇到差评第一反应不要下架产品链接。

　　在拼多多上，评论是会过滤的，在手机app上看到的评论和后台看到的是不一样的，所以在手机app上看到的评论都是平台审核过的，而这些被平台审核通过的评论是无法删除的，只能想办法把差评压下去。