拼多多小额打款规则和注意事项 汇聚谍报（多多参谋）

拼多多小额打款的作用在于商家与买家之间存在退运费、补差价等小额补偿需求。打款成功后买家将立即收到商家的补偿金。这样可避免交易中因小额补偿的问题而产生不必要的纠纷。为了让你更了解小额打款功能，这里会分享15道相关问题，只为让你更了解小额打款。

1.小额打款在哪里?

您可以在【订单查询】-【订单详情】-【小额打款补偿】处点击小额打款，打款成功后买家将立即收到您的补偿金。

2.如果订单发生了退款，小额打款会返还给商家吗？

如果打款之后订单发生了退款，小额打款不会返还给商家哦。

3.打款成功后会通知消费者吗？

（1）当“小额打款”状态为打款成功时，会向消费者推送APP 的提醒通知和微信通知消息；

（2）若打款状态为失败，商家后台端有消息提示商家，并只向消费者推送短信：

a.退运费：您的订单xxxxxxxxx于xxxx（打款创建时间）系统反馈商家向您转账失败，该笔转账用于运费补偿。麻烦您联系官方客服，我们会及时间为您处理，祝您生活愉快！

b.补差价：您的订单xxxxxxxxx于xxxx（打款创建时间）系统反馈商家向您转账失败，该笔转账用于差价补偿。麻烦您联系官方客服，我们会及时间为您处理，祝您生活愉快！

c.其他：您的订单xxxxxxxxx于xxxx（打款创建时间）系统反馈商家向您转账失败，该笔转账用于小额补偿。麻烦您联系官方客服，我们会及时间为您处理，祝您生活愉快！

若打款失败，请消费者联系消费者客服咨询打款事宜；

4.商家操作了小额打款后会不会有打款记录？

在执行完“小额打款”操作后：

（1）商家后台端订单详情处会有打款记录，包括打款类型、打款金额、打款说明、操作账号、申请时间、打款时间、打款状态；

（2）商家后台端账户资金模块会有财务支出流水信息；

5.小额打款操作需要填写什么？

在执行“小额打款”操作时，需要填写打款原因、打款金额以及打款说明，此三项均为必填。

6.可以修改订单价格吗？

（1）具备管理员或者客服管理员权限的账号可以在【电脑端客服聊天平台】-【店铺订单】-【待支付订单】中点击“改价”按钮，可以进行编辑操作；(目前只支持电脑端客服平台进行降价操作，移动端暂不支持）

（2）可以不限次数、不限降价金额，将运费调整成合适的金额。

（3）一笔订单最多可打9折（商品总价的9折），并且订单金额仅可降价1次；（例如该笔订单的商品总价为100元，您最多为对商品总价降价10元）

7.商家怎么补运费给买家？

（1）买家在APP商城端与您聊天时，点击+号菜单里的申请补偿按钮，填写需要您补偿给他的金额。

（2）买家点击申请补偿后，您即可收到补偿申请、进行小额打款。

8.一笔订单可以操作几次小额打款？

目前一笔订单可以执行三次“小额打款”操作。

9.小额打款的每日限额

系统会根据您店铺最近一个月的GMV来判断小额打款当日上限，请您以系统提示为准。

10.小额打款可以用支付宝打款吗？

若店铺余额不充足，您可以通过扫描支付宝二维码缴纳保证金以向买家小额打款，您通过支付宝-扫描二维码功能后，即可将款项充值到店铺的保证金内，之后该笔款项会打款至买家的账号中。

11.小额打款操作需要什么权限？

店铺只有管理员账号和客服管理员账号拥有小额打款权限。

12.小额打款是打到什么账户？

小额打款一般是将款项打回消费者原支付账户，但是如果平台有该消费者的微信支付账户，会优先打到微信账户里，即使该消费者用的支付宝支付。

13.操作了小额打款后会不会有打款记录？

您执行完“小额打款”操作后：

（1）【商家后台】-【发货管理】-【订单查询】订单详情处会有打款记录，包括打款类型、打款金额、打款说明、操作账号、申请时间、打款时间、打款状态。

（2）【商家后台】-【账户资金】-【货款对账单】模块会有财务支出流水信息。

14.小额打款需要多久到账？

一般打款成功之后会即时到账，可能会有几分钟延迟。

15.小额打款有什么限制条件?

（1）小额打款限定在已成团的订单；未成团的订单不支持该功能且操作入口隐藏。

（2）一笔订单成团后，“小额打款”操作入口便会出现，超过成团后3个月，操作入口关闭。

（3）一笔订单最多可执行3次“小额打款”操作，执行完3次操作后，商家不能再次执行此操作。

（4）小额打款功能没有全部开放，部分商家后台没有小额打款的操作入口。

（5）一次“小额打款”操作的金额应小于等于订单金额，但不能小于1元，且不能超过100元，超过时会有报错提示。

（6）一个商家一天最多可执行“小额打款”操作的总金额应小于等于5000元，超过5000元，会有报错提示。